よくある質問

■注文方法について

Q1.電話でも注文できますか?
→はい、可能です。 077-586-2658(株式会社ニューソイルバイオテック)までお電話下さい。
Q2.注文品の変更はできますか?
→はい、可能です。発送メール後の注文品の変更はご遠慮いただいております。
Q3.届け先の変更はできますか?
→はい、出来ます。変更がある場合はなるべく早くご連絡下さい。
Q4.注文したのに確認メールも何も連絡がこないのですが?
→申しわけございません、迷惑メールフォルダに入っているか、お客様の入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。こちらよりお問合わせいただけますでしょうか?
 

■配送・納期について

Q1.送料はかかりますか?
→はい、日本国内一律500円を頂いております。
Q2.配送業者はどこですか?
→日本郵便のゆうパックを利用しています。
Q3.注文から発送までどのくらいの日数がかかりますか?
→在庫がある商品であれば最短で2日程度、在庫がない場合は1週間程度お時間を頂いております。お急ぎの場合はお電話またはメールで事前にご確認下さい。
 

■お支払い・送料について

Q1.支払い方法にはどのような種類がありますか?
→銀行振込、クレジットカード決算 が利用可能です。(代引きは、準備中)
Q2.支払い方法によって、手数料はかかりますか?
→銀行振込の場合は振込手数料をお客様の方でご負担いただいております。
Q3.送料はいくらですか?
→日本国内一律500円を頂いております。(一部離島を除く)
Q4.請求書・領収書は発行してもらえますか?
→はい、発行可能です。購入時に備考欄にご記入下さいませ。
Q5.納品書は贈り先の方にいかないようにしてほしいのですが。
→可能です。その旨備考欄でご記入下さいませ。
 

■その他

Q1.キャンセルしたい場合、どうすればよいですか?
→キャンセルの旨をよりご連絡下さいませ。

 
 

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